Obchodní podmínky a SLA

1. Základní ustanovení

• Dodavatel: Marek Kubík, IČO: [brzy], Sídlo: [brzy], e-mail: info@zunix.eu.
• Rozsah: Tyto podmínky se vztahují na veškeré služby poskytované dodavatelem.
• Souhlas s VOP: Potvrzením cenové nabídky v e-mailové komunikaci klient vyjadřuje s těmito VOP bezvýhradný souhlas.

2. Zaměření služeb a výluky (e-shopy a paywally)

• Zaměření služeb: Tvorba profesionálních prezentací, digitálních výloh (online katalogů), rezervačních systémů a interních inventárních aplikací pro správu skladů.
• Výluky: Standardně nevyvíjím a neprovozuji komplexní e-commerce řešení (e-shopy s přímým online prodejem), paywally ani automatizované platební brány (např. Stripe, GoPay, Comgate).
• Individuální řešení: Pokud projekt vyžaduje přímé online platby, pokročilou e-commerce logiku nebo integraci s desítkami API třetích stran, jedná se o odlišnou kategorii vývoje s individuální cenotvorbou a podmínkami mimo standardní ceník.

3. Cenové a platební podmínky (fixní ceny a provoz)

• Fixní ceny: Pracuji za fixní ceny - neúčtuji hodinovou sazbu za vývoj. Cena je vždy pevně daná předem na základě schváleného zadání.
• Záloha 50 %: U všech projektů požaduji před zahájením vývoje nevratnou zálohu ve výši 50 % z celkové sjednané částky. Vývoj a alokace času začíná až po připsání této platby na účet.
• Doplatek: Finální doplatek za vývoj je fakturován po dokončení a předání projektu.
• Hosting a správa: Poplatky za hosting a technickou správu se fakturují pravidelně (měsíčně nebo kvartálně) předem. Hlídání splatnosti je plně v odpovědnosti klienta.
• Splatnost: Standardní splatnost všech faktur je 14 dní.

4. Postup při neuhrazení platby (deaktivace a odebrání webu ze serveru)

Provoz serveru a průběžná technická údržba jsou spojeny s reálnými náklady. Pokud klient neplní své platební závazky (zejména pravidelné platby za hosting a správu), postupuji následovně:

• Deaktivace webu (14 dní po splatnosti): Pokud faktura není uhrazena ani 14 dní po datu splatnosti, web bude dočasně znepřístupněn veřejnosti. Jakmile klient dlužnou částku uhradí, provoz bude obnoven.
• Odebrání webu ze serveru (28 dní po splatnosti): Pokud dlužná částka není uhrazena ani do 28 dní od původního data splatnosti, vyhrazuji si právo web odebrat z aktivního provozu na serveru a uvolnit přidělené prostředky.
• Offline záloha a možnost obnovy: I po odebrání ze serveru uchovávám offline zálohu projektu po přiměřenou dobu. Klient se může kdykoliv ozvat a požádat o obnovení webu — obnova je zpoplatněna jednorázovým poplatkem za opětovné nasazení a případné dorovnání dlužných plateb.
• Odpovědnost: Za případný ušlý zisk v době, kdy je web deaktivován z důvodu neuhrazených plateb, nenesu odpovědnost.

5. Výhrada vlastnictví, autorská práva a licence

• Primární vlastnictví: Jsem primárním a výhradním vlastníkem veškeré technické infrastruktury, serverového prostředí a struktury zdrojových kódů (backendu i frontendu), na kterých web běží.
• Licence klienta: Uhrazením plné částky za vývoj si klient nekupuje web jako přenositelnou fyzickou věc. Klient získává nevýhradní, časově neomezenou licenci k užívání webu a jeho designu pro účely svého podnikání, a to výhradně za předpokladu řádného placení pravidelných poplatků za hosting a provoz.
• Nepřenositelnost: Weby jsou vysoce optimalizované pro můj vlastní server a infrastrukturu (SLA, výkon, bezpečnost) a nejsou určeny pro migraci na cizí sdílené hostingy.
• Přístup ke kódu: Klientovi (ani třetím stranám) proto nikdy není poskytován přímý přístup (FTP/SSH) k surovým zdrojovým kódům ani na úroveň serveru. Klient získává přístup výhradně do případného administračního rozhraní pro správu svého obsahu a zásob.

6. Rozsah prací, vícepráce a povýšení tarifu

• Rozsah prací: Schválená cenová nabídka obsahuje přesně definovaný rozsah funkcí a určený počet revizí designu.
• Vícepráce: Jakékoliv další požadavky nad tento rámec (nové funkce, přidání sekcí v průběhu vývoje) jsou považovány za vícepráce. Ty budou vždy naceněny samostatně jako nový modul s fixní cenou a realizovány až po vašem výslovném odsouhlasení.
• Povýšení tarifu: Pokud klient v budoucnu požaduje rozšíření již dokončeného webu, které technologicky přesahuje rámec jeho aktuálního tarifu (například přidání strukturovaných podstránek k jednostránkovým tarifům STARTER nebo STARTER+), je nutné provést upgrade na vyšší tarif.
• Cena upgradu: Vzhledem k technologické náročnosti přestavby již hotové architektury se cena upgradu stanovuje jako dvojnásobek ceníkového rozdílu obou tarifů (tzv. poplatek za strukturální přestavbu).

7. Provoz, hosting a serverová infrastruktura (SLA)

• Server: Weby a aplikace běží na mém vlastním serveru, který je průběžně monitorován a pravidelně zálohován.
• Zálohy: Systém provádí automatické pravidelné zálohy klientských databází a souborů.
• Dostupnost: Zavazuji se k maximálnímu technickému úsilí pro nepřetržitý chod webů a aplikací.
• Vyšší moc: Nenesu odpovědnost za výpadky způsobené třetími stranami, které leží mimo moji kontrolu (například výpadky páteřních sítí, havárie u registrátorů domén nebo výpadky napájení datacentra).

8. Komunikace, podpora a urgentní zásahy

• Běžná podpora: Vývoj a podpora probíhají v pracovní dny od 10:00 do 16:00. Požadavky zaslané o víkendech a svátcích standardně řeším následující pracovní den.
• Urgentní zásahy: Pokud klient (který nemá sjednaný VIP tarif) vyžaduje urgentní zásah mimo pracovní dobu (víkendy, večery, svátky), je tento zásah řešen na základě jednorázového pohotovostního poplatku nebo předem odsouhlasené fixní ceny s urgentní přirážkou 100 %.
• Podmínka zpracování: Bez odsouhlasení této částky předem nebude urgentní požadavek zpracován.

9. Omezení odpovědnosti

• Limit odpovědnosti: V maximálním rozsahu povoleném zákonem je celková odpovědnost dodavatele za jakékoli případné škody limitována výší částky, kterou klient za danou službu prokazatelně zaplatil.
• Vyloučení ušlého zisku: Dodavatel výslovně neodpovídá za ušlý zisk nebo následné škody vzniklé používáním nebo nedostupností webu či aplikace.